常见问题

A:登录掌购宝.com总是无法链接,这是怎么回事? 
B:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。 
A:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以再到货? 
B:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。 
A:此类商品的规格是什么?性能怎样? 
B:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系商家客服进行咨询。

A:如何取消订单? 
B:您可以进入-我的掌购宝.com-我的订单自行操作订单取消或联系客服由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。 
 A:订单已提交成功,什么时候可以发货? 
B:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入-我的掌购宝.com-我的订单-点击-跟踪包裹可实时查看订单进度。 
A:签收时发现商品包装破损,该如何处理? 
B:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在-我的掌购宝.com-我的订单中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。 
A:订单取消了,还想要,能不能再配送过来? 
B:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买 
退换货常见问题
A:我想办理退换货如何操作? 
B掌购宝.com为您提供了自助申请退换货的服务,登录后进入我的掌购宝.com-我的订单-点击-申请退换货,自助完成退换货的申请。

A:我提交了退换货申请想要取消,怎么办? 
B:您可至-我的掌购宝.com- 我的退换货-我的退换货记录-点击-取消按钮即可。 
A:什么样的情况会收取退换货的运费? 
B:因商品质量问题造成的退换货,商家免费为您提供上门取件或上门换货服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货运费! 
退款类常见问题
A:订单取消成功后多久可以收到退款? 
B:各类型订单退款周期不一样, 
发票类常见问题
A:订单送到了,但没有发票,怎么办? 
B:请您在订单发货后一个月内申请补开发票,可进入-我的掌购宝.com-发票管理-点击-补开发票进行自助申请,收到您的申请后,商家会寄出。 
账户类常见问题
A:如何增强账户的安全性? 
B:您可以登录掌购宝.com账户, 在-我的掌购宝.com-个人信息管理里,绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合-字母、数字、标点符号,提高您账户的安全性能。 
A:如何绑定? 
B:1、验证邮箱:登录掌购宝.com-我的掌购宝.com-个人信息管理-编辑个人资料-基本信息-验证邮箱完善个人信息 
2、绑定手机:我的掌购宝.com-个人信息管理-手机绑定-绑定手机号码-下一步-输入校验码完成绑定